Dans l’arène numérique où la voix d’une marque peut se perdre dans le brouhaha, OpenAI lance « GPTs », des chatbots programmables promettant une révolution communicationnelle. Les agences de communication sont sur le qui-vive : voici une technologie qui pourrait bien redéfinir les règles de l’engagement client.

Les chatbots ne sont pas nouveaux, mais leur incarnation précédente manquait cruellement d’une chose : la personnalisation. Les GPTs d’OpenAI changent la donne. Ils offrent aux marques la possibilité de sculpter des assistants virtuels à leur image, capables de converser, persuader et même émouvoir avec une justesse jusqu’alors inégalée.

« Ce que nous voyons là, c’est une véritable évolution dans notre façon de communiquer avec les consommateurs, » déclare Jean de Couet, DgA d’Extreme Topo. « Les GPTs ne sont pas de simples répondeurs automatiques, ils sont des ambassadeurs, des narrateurs, porteurs d’une histoire de marque. »

Extreme Topo, est déjà sur la brèche. « Imaginez un chatbot qui ne se contente pas de répondre à des questions mais qui raconte votre ville, votre quartier, avec la même passion qu’un urbaniste ou un architecte, et qu’une discussion puisse s’instaurer entre l’usager et ce chatbot » explique Jérome Le Moine, Directeur de création chez Extreme Topo.

La technologie GPT, avec sa capacité à apprendre et à s’adapter, pourrait permettre des campagnes de communication qui résonnent plus profondément avec les individus, créant une expérience utilisateur sans précédent. « Il s’agit d’humaniser la technologie, de créer un lien émotionnel, » ajoute Jérome.

Pourtant, l’innovation ne vient pas sans défis. La question de la confidentialité des données et de l’éthique algorithmique se pose. Il est impératif que ces outils soient utilisés de manière responsable.

Mais l’optimisme prévaut. « Avec les GPTs, nous avons un outil puissant pour transformer les interactions transactionnelles en conversations significatives. C’est le futur de l’engagement de la marque. »

Alors que les GPTs d’OpenAI commencent à peine à montrer leur potentiel, l’industrie de la communication se tient au seuil d’une ère nouvelle. Une ère où chaque marque, grande ou petite, pourrait avoir non seulement une voix, mais une histoire captivante à partager. Les GPTs pourraient bien être la plume avec laquelle les marques écriront leurs prochains chapitres.